Merhaba, bugün TTS ile müşterinin ad-soyad gibi kısa olarak bilgilerini görmek için Exel'deki müşteri numarasını girip ad ve soyadına bakmak için sisteme giriş yapıp müşterinin ad-soyadını Exel'e yapıştırıyoruz ve bir sonraki işleme geçiyoruz.

Merhaba, bugün gene stajda SMARTT işiyle uğraştık. Bunun için öncelikle sisteme giriş yapıyoruz. Giriş yaptıktan sonra Sisteme müşteri numarasını ve ad-soyadın ilk iki harfini yapıştırıyoruz. Burada müşteri bilgileri gösteriliyor.Müşteri'nin GSM No ve Adreslerini Exel'e yapıştırıyoruz ve bir sonraki müşteri bilgilerine bakıyoruz. Eğer sistemde böyle biri yoksa da “-” koyup geçiyoruz.Bu şekilde müşterilere ait bilgilere ulaşmış oluyoruz…

2 Gün Aynı İşi Yaptım.

Merhaba , bugün de SRV’de uygulamalar yaptım. SRV ‘yi müşteri hakkında bir çok  bilgiye ulaşabilir ve yönlendirebiliriz. Mesela müşterinin kullandığı internet hattını belirleyip bunu daha iyi bir hat kullanmaları için imkan sunabiliriz.

         SRV_PRO yalnızca İnternet Exlorer’da çalışır ve malesef diğer key’lere göre işlemleri biraz daha yavaş yapar.Malum İnternet Exlorer'den söz ediyoruz :)

3 Gün Aynı İşi Yaptım.

Ftp yükleme, talep formundaki hizmet numarsını yazarak ftp dosyası yani kimlik bilgisiyle başvuru belgesi fotoğrafını tarayıp gönderiyoruz.
taahhuk ise hizmet numarasını yazarak yazıcıdan talep formu alıyoruz ve iki belgeyi zımbalayıp hazır hale getiriyoruz.

Merhaba ,bu hafta FTP yükleme işini yapıyoruz.  Ftp yüklemek için hizmet numarasını yazıp çıkan ekranda kimlik bilgilerini girip başvuru belgesi fotoğrafını tarıyoruz. Ftp yükleme çok uzun olması ve uzun işlemler sonucu gerçekleşse de pek zor bir iş değil…

3 Gün Aynı İşi Yaptım.

SRV_PRO müşteri hakkında tam bilgi edinmemizi ve onlara seçenek sunup yönlendirmemiz için birçok bilgi bulunur.SRV PRO’da müşterinin adı, soyadı, T.C Kimliği, Özel olup olmadığı, müşteri sınıfı şirket mi ev mi olduğunu gösterir.
Bunun dışında ,Müşteri olma yaşını, son güncelleme tarihini,reklam/tanıtım yapmasını ve reddetmesini, müşterinin hangi İnternet kampanyasından yararlandığı, müşterinin kaydının aktif olup olmadığı gibi müşteriye ait birçok seçenek sunuyor ve müşteri hakkında yeterince bilgiler barındırıyor.

Merhaba , bugün de SRV’de farklı bir kaç uygulama yaptım. SRV ‘yi müşteri hakkında bir çok  bilgiye ulaşabilir ve yönlendirebiliriz. Mesela müşterinin kullandığı internet hattını belirleyip bunu daha iyi bir hat kullanmaları için imkan sunabiliriz.

         SRV_PRO yalnızca İnternet Exlorer’da çalışır ve malesef diğer key’lere göre işlemleri biraz daha yavaş yapar.

3 Gün Aynı İşi Yaptım.

CRM, kapsamlı bir sistemdir. En basitinden, sisteme girerken bir hata yapıldığında en son Deneme Zamanını, Son giriş zamanını,Giriş İp’sini vb.birçok farklı ve geniş bilgileri gösterir.

Bunun dışında Yeni kayıt olma, Abonelik özeti, Şirketler veya kişisel girişler için 2 bölüme ayrılmıştır.Bireysel Müşteri İşlemleri ve Kurumsal Müşteri İşlemleri olarak…
TTS ve SMARTT’tan bir diğer farkı Kimlik Numarasını, Eski müşteri numarası gibi çeşitli detaylı bilgilere ulaşabilmenize olanak sağlamaktadır.

Merhaba , bugün de CRM’den farklı bir kaç şey yaptık. CRM ‘yi müşteri hakkında detaylı bilgi edinmemiz için kullanıyoruz.Yani SMARTT’ın daha kapsamlı olan bölümü. CRM’yi de çok kullanıyoruz.Ama TTS ve SMARTT’Tan tek farkı daha yavaş çalışma sistemi olmasıdır.Ayrıca CMS'de sonucu göstermeme gibi bir ihtimali de var.

3 Gün Aynı İşi Yaptım.

TTS müşteri ad ve soyad kısmını getiren bir bölümdür.
TTS Türk Telekom’a kayıtlı olan müşterilerin ad-soyadını veya şirket adını göstermeyi sağlıyor.Bu şekilde işlem sayfasını açarak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz…

İlk olarak bizim için hazırlanmış olan Exeli açıyoruz. Exel'in içinde Ad-Soyad,GSM No,Müşteri No gibi kısımlar olacak. Bu kısımları da biz işlem sayfasından bakıp kopyala yapıştır mantığıyla yapıyoruz.

SMARTT ise TÜrk Telekoma üye olan kişilerin Ad,soyad, E-mail ve GSM bilgilerini görüntüler. Ama TTS’ye göre biraz daha yavaş çalışır.
Bununla birlikte İlçe, Mahalle, Sokak ,Bina ad gibi bilgileri de sistemden görüntülemektedir.Bunun sayesinde de müşteri hakkında yeteri kadar bilgi görmekteyiz.