Staj

Merhaba, bugün  stajda telefonlara bakmaya başladım. İnternet sitemiz olan oyuncakdunyasi'nda yönetici girişi yaptım ve sistemi biraz kurcaladım nerede ne var diye. Sipariş verme, siparişleri değiştirme,iptal etme,yeni sipariş gitme,şikayetler,gelen yorumlar vs. her şeyi görme ve yönetme yetkisine sahip olunuyor. İlk olarak çalan telefonlara baktım. Telefon çaldığında oyuncakdünyası buyrun şeklinde telefona bakıyordum. Onlar da sorununu veya isteklerini,görüşlerini belirtiyor ve onların söylediklerini sistemden bakarak cevaplıyorum.Örneğin ben 3 gün önce bir sipariş vermiştim ama hala ulaşmadı şeklinde bir şey söylediklerinde ilk olarak onları dinliyor sonra da  isim ve soyisim istiyordum. Sistemde ad-soyad kısmında arama yaparak o kişinin siparişini görebiliyor ve durumunu öğrenip bilgi veriyorum. Örneğin genelde ya kargodan dolayı bir sorun oluyor ya da yanlış gittiği için bir sorun oluyor. Çünkü İstanbul içindeki illere en geç 1 iş günü içinde ulaşması gerekiyor. İstanbul dışına ise en geç 2 iş günü içinde ulaşmış oluyor. Ama haftasonu çalışmadığımız için genelde perşembe ve cuma günü sipariş verilip geri dönülüyor bize. Bu haftaki anlatacaklarım ve yaptıklarım da bu kadardı. Haftaya görüşürüz.

3 Gün Aynı İşi Yaptım.